Palvelun ehdot | rohki.design
Toimitus-/yleiset ehdot kuluttajille:
Tilaaminen
Palvelu ostetaan rohkidesign.com-verkkosivustolta valitsemalla haluttu suunnittelupaketti. Kun tilaus on siirretty ostoskoriin ja maksettu kassapalvelussa, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Vahvistus sisältää linkit 1.) ajanvaraukseen sekä 2.) esikartoituskyselyyn.
Esikartoituskyselyn avulla sisustussuunnittelijamme saa kaiken tarvittavan tiedon suunnittelun aloittamiseksi. Sinulla on mahdollisuus keskustella projektista suoraan suunnittelijan kanssa, ja hän on sinuun yhteydessä, kun suunnittelutyö alkaa. Suunnitelma (ei SPARRI) sisältää luonnosvaiheen, jonka hyväksyt ennen lopullisen suunnitelman toimittamista.
Maksaminen
Maksupalveluntarjoajana toimii Stripe, joka huolehtii maksujen välittämisestä turvallisesti. Maksutapoina pankkikortti tai luottokortti. Maksutapahtuma on täysin salattu.
Toimitusaika
Valmis suunnitelma toimitetaan sinulle sähköpostitse 7-14 arkipäivän sisällä siitä, kun olet toimittanut kaikki tarvittavat ennakkotiedot ja kuvat suunniteltavasta tilasta. Saat ilmoituksen, kun suunnitelma on valmis, ja pääset tutustumaan siihen rauhassa. Huomioithan, että suunnittelutyö alkaa vasta sen jälkeen, kun kaikki ennakkotiedot on saatu.
Muokkauskierrokset
rohki.DESIGN pyrkii varmistamaan, että olet täysin tyytyväinen suunnitelmaasi. Mikäli haluat tehdä muutoksia suunnitelmaan, hintaan sisältyy:
rohki.PINNAT ja rohki.STAILI -paketeissa yhden (1) maksuttoman muutoskierroksen
rohki.SISUSTUS-paketissa kaksi (2) maksutonta muutoskierrosta.
Muutoskierrokset antavat sinulle mahdollisuuden pyytää muutoksia yksittäisiin elementteihin, kuten kalusteisiin, valaisimiin tai pintamateriaaleihin.
Maksuttomien kierrosten jälkeen voit halutessasi tilata ylimääräisen muutoskierroksen hintaan 99 € (sis. alv).
Muutoskierroksia voi pyytää 14 vuorokauden sisällä valmiin suunnitelman toimituksesta.
Reklamaatiot
Asiakastyytyväisyys on minulle ensisijaisen tärkeää. Mikäli suunnitelma ei vastaa odotuksiasi, otathan minuun viipymättä yhteyttä, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden sisällä valmiin suunnitelman toimittamisesta. Hoidetaan asia yhdessä kuntoon! Palvelen sinua sähköpostitse riikka@rohkidesign.com.
Reklamaation yhteydessä ilmoitathan seuraavat tiedot:
nimi
tilausnumero
tilattu suunnittelupaketti
kuvaus reklamoitavasta asiasta
Kaupan peruutus ja palautusehdot
Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Jos suunnittelutyö on kuitenkin jo aloitettu luonnosvaiheessa, peruutusoikeutta on rajoitettu, ja olet vastuussa tähän mennessä tehdystä suunnittelutyöstä syntyneistä kustannuksista.
Mikäli haluat keskeyttää virheettömästi suoritetun suunnittelutyön luonnosvaiheen jälkeen, olet velvollinen korvaamaan tähän asti suoritetun suunnittelutyön kulut.
Peruutusilmoitus toimitetaan sähköpostitse osoitteeseen [sähköposti]. Ilmoitukseen tulee sisällyttää nimesi ja tilausnumero.
Yleiset ehdot yrityksille (toimitilat)
Nämä Yleiset ehdot koskevat Suomessa rekisteröityjä yhtiöitä ja/tai yksityisiä elinkeinonharjoittajia, ja ne liittyvät rohki.DESIGNIN tarjoamiin palveluihin.
Hinnat ovat arvonlisäverottomia, ja pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
1. Suunnittelupaketit
rohki.DESIGN tarjoaa yritysasiakkaille useita eritasoisia toimitilasuunnittelupaketteja, jotka on räätälöity eri tarpeisiin. Paketit voivat sisältää seuraavia elementtejä: Yrityksen brändin mukainen konseptisuunnittelu työskentelytiloihin, Tuotevalinnat (kalusteet, tekstiilit, irtovalaisimet, somistus), Pintamateriaalisuunnitelma (lattia-, seinä- ja kattomateriaalit), 3D-pohjapiirustus ja tilasuunnitelma, Tarjouspyynnöt ja tilausten hallinta asiakkaan puolesta, jos niin sovitaan, Kaksi (2) muutoskierrosta valmiille sisustussuunnitelmalle.
Suunnittelupaketit eroavat toisistaan hinnan, toimitilan koon ja henkilömitoituksen mukaisesti. Kaikki palvelut räätälöidään yrityksen tarpeiden mukaan. Palveluiden ulkopuolelle jäävät: laajemmat rakenteellisia muutoksia vaativat kohteet, sosiaalitilat, wc-tilat ja keittiöt, ellei toisin sovita.
2. Toimitusaika ja -tapa
Suunnitelma toimitetaan sähköpostitse 10–14 arkipäivän kuluessa siitä, kun kaikki tarvittavat kuvat ja tiedot toimitilasta on toimitettu. Saat ilmoituksen, kun suunnitelma on valmis. Varmistathan, että toimitat tarvittavat tiedot ajoissa, jotta voimme taata sovitun toimitusajan.
3. Maksaminen ja maksutavat
Maksutapa: laskutus.
4. Muutokset suunnitelmaan
Mikäli yritys ei ole tyytyväinen toimitettuun suunnitelmaan, voi siihen pyytää kaksi (2) maksutonta muutoskierrosta. Muutoksia voidaan pyytää esimerkiksi kalusteisiin, valaisimiin, tekstiileihin tai pintamateriaaleihin. Ylimääräisiä muutoskierroksia voi tilata lisämaksusta, jos tarpeellista.
5. Reklamaatiot
Tyytyväisyytesi on minulle ensiarvoisen tärkeää. Jos suunnitelma ei vastaa odotuksiasi, otathan yhteyttä viimeistään 14 vuorokauden kuluttua suunnitelman toimittamisesta. Korjataan tilanne yhdessä! Palvelen sinua sähköpostitse osoitteessa riikka@rohkidesign.com.
6. Kaupan peruutus ja palautusehdot
Yrityksellä on oikeus peruuttaa tilaus ennen suunnittelutyön aloitusta. Jos suunnittelutyö on jo aloitettu, yritys on velvollinen maksamaan tehdystä työstä aiheutuneet kustannukset. Voit peruuttaa tilauksen sähköpostitse osoitteeseen riikka@rohkidesign.com, ilmoittamalla nimen, yrityksen nimen ja tilausnumeron.
7. Vastuunrajoitus
rohki.DESIGN ei vastaa yritykselle aiheutuneista välillisistä vahingoista, kuten siitä, että tuote tai palvelu ei vastaa yrityksen odotuksia. rohki.DESIGNIN vastuu rajoittuu enintään asiakkaan maksaman suunnittelupaketin arvoon.
8. Ylivoimainen este
rohki.DESIGN ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy syistä, joihin ei voi vaikuttaa, kuten luonnonmullistukset, lakot tai viranomaisten päätökset.